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傳統(tǒng)企業(yè)要學會電子商務思維模式
2013-11-21 中國冷鏈物流網(wǎng)(www.www.lyluhao.cn)
 未來,每個行業(yè),每個企業(yè),電子商務都不能少。電子商務將成為企業(yè)的標配。傳統(tǒng)行業(yè)要進軍電子商務,不能按照傳統(tǒng)行業(yè)的思維來做,以傳統(tǒng)思維做電子商務,可能會死得很難看。傳統(tǒng)思維是做不好電商的,總裁學習網(wǎng)認為,要做好電子商務,首先要轉變五大思維。
  一、水平思維
  傳統(tǒng)行業(yè)是垂直思維,按照邏輯思維進行。電商需要水平思維,要注重創(chuàng)新,脫離條條框框的束縛。按照垂直思維,先把產(chǎn)品做好,然后建渠道,再搞銷售。所以有個人花了很多錢很多時間建個網(wǎng)站做銷售,發(fā)現(xiàn)還不如人家野獸派花店,什么都沒有,開個微博,就搞得風生水起。
  經(jīng)營學上有句話就是不熟不做,在今天的電子商務領域,這個觀念被無情顛覆。劉強東不懂家電,陳年不是做服裝出身,雷軍對手機一知半解,但他們懂電商,按照水平思維在做,就容易成功。蘇寧如果按照垂直思維憑借蘇寧易購和京東肉搏,顯然是很難取勝的,但張近東先生運用電商思維,充分利用未來的O2O模式,就可以大大提高完勝指數(shù)。
  二、平臺思維
  國美是平臺,淘寶和京東是平臺,這個鬼都知道。如今的社會化媒體其實都是平臺,比如微信、人人網(wǎng)。平臺是注定可以大成功的模式,也是最容易失敗的模式,因為同樣的平臺不允許太多,3-5個足夠了,其他的不是死就是傷。就像團購網(wǎng)站,最多的時候5000多個,最后只剩下一點點在苦苦支撐。
  要么搭建平臺,要么利用平臺,要成功,二者必選其一。搭建平臺沒那么容易,要燒掉很多錢很多錢,還可能血本無歸,更多的人都是要選擇充分利用平臺,和平臺合作,小投入,大收益。小米用微博賣手機,一兩年就加盟百億俱樂部,創(chuàng)造電商奇跡,就是充分利用平臺資源進行社會化營銷的經(jīng)典案例。
  三、聚合思維
  這是一個碎片化時代,也是一個聚合的時代,我們通過社會化媒體,形成很多的聚合,很多的部落,QQ群,微信群,微博群等。為什么這里反復提及社會化媒體?因為電子商務時代必須要進行社會化營銷,尤其是O2O模式,沒有社會化營銷,電商就沒有未來。
  因為共同的興趣和關注,有了聚合,因為聚合,信息可以迅速傳播。產(chǎn)生聚合的主要渠道有四個:專業(yè)、情感、娛樂和社區(qū)等。杰克韋爾奇管理思想微博就可以聚合對這一領域非常感興趣的人,羅永浩砸西門子冰箱就是因為消費者的情感和情緒驅動,名人明星憑借其獨特號召力籠絡幾十萬幾百萬粉絲,社區(qū)和論壇主題能吸引感興趣的人參與。
  四、互動思維
  傳統(tǒng)廣告都是單向溝通,電視,報紙、戶外廣告等都是點到面的,難以和消費者實現(xiàn)溝通,電商注重和消費者的及時互動。品牌要進行有效的微博營銷,往往需傾聽用戶意見,并和用戶互動;微信公眾號必須經(jīng)常都新的資訊發(fā)布,并對粉絲的提問和意見及時回復。互動驅動口碑,直接產(chǎn)生效益。戴爾在twitter有27個賬號,每天有15000多條互動內(nèi)容,所以人家通過twitter拿到650萬美元訂單不是拉屎撿來的。
  淘寶相對京東,一個重要的優(yōu)勢就是買家和賣家能及時溝通,消費者去買東西,一般總是需要咨詢一些問題才決定是否購買,這就是互動影響力,也是購物體驗。
  五、定制思維
  海爾十年前就喊出了定制的口號,但雷聲大雨點小,因為還不是真正的定制化需求時代。那時的定制局限于按照客戶的要求做些增減和改動,比如在柜式空調面板上印上一個女主人的照片等。
  電商領域的定制主要有三個方面:一是產(chǎn)品設計要考慮消費者的感受,充分利用消費者的智慧,戴爾在facebook收到1萬多個創(chuàng)意就是來自于粉絲;二是根據(jù)客戶需要定制產(chǎn)品,比如尚品宅配,可根據(jù)客戶的房型和尺寸定制家具;三是針對某些特定群體的需要定制一些產(chǎn)品,也屬于長尾理論的范疇,這個隨著3D打印機技術的成熟和應用,會有個蓬勃的發(fā)展。總之,未來,消費者參與的產(chǎn)品定制符合發(fā)展趨勢和時代需求。
  
    一個傳統(tǒng)企業(yè)要想進入電子商務,不僅要有傳統(tǒng)企業(yè)這種產(chǎn)品能力,傳統(tǒng)行業(yè)這種經(jīng)驗,也要有電子商務的思維和電子商務的技術,要用電子商務的思維和電子商務的方法去處理傳統(tǒng)企業(yè)的品牌和產(chǎn)品問題。這樣才能獲得傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務的成功,兩者都非常重要。
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